قوانین و مقررات
استفاده از این وبسایت به معنای پذیرش قوانین و مقررات زیر است. لطفاً پیش از ثبت سفارش، این موارد را با دقت مطالعه کنید
1) تعاریف
در این صفحه، منظور از «فروشگاه» وبسایت و مجموعه ارائهدهنده محصولات است. منظور از «کاربر» یا «مشتری» هر شخصی است که از وبسایت بازدید کرده، ثبتنام میکند یا اقدام به ثبت سفارش مینماید. همچنین «کالا» به تمامی محصولات پوشاک عرضهشده در سایت اطلاق میشود و «سفارش» به فرآیند انتخاب، ثبت و پرداخت محصول توسط مشتری گفته میشود. استفاده از خدمات این وبسایت به معنای پذیرش این قوانین و مقررات است.
2) قوانین ثبت و پردازش سفارش
ثبت سفارش در وبسایت به معنای پذیرش شرایط و قوانین فروشگاه است. مشتری موظف است هنگام ثبت سفارش، اطلاعات خود از جمله نام، شماره تماس، آدرس و کدپستی را بهصورت صحیح و کامل وارد نماید. در صورت ثبت اطلاعات نادرست یا ناقص، مسئولیت هرگونه تأخیر یا مشکل در ارسال بر عهده مشتری خواهد بود. همچنین ممکن است در موارد خاص، جهت تأیید سفارش یا هماهنگی بیشتر، با مشتری تماس گرفته شود. فروشگاه این حق را برای خود محفوظ میدارد که در صورت بروز مشکل در موجودی کالا، قیمت یا اطلاعات محصول، سفارش را لغو یا اصلاح نماید و مبلغ پرداختی را مطابق مقررات به مشتری بازگرداند.
3) روشهای پرداخت
پرداخت سفارشها از طریق درگاههای امن بانکی و روشهای اعلامشده در سایت انجام میشود. سفارش تنها پس از ثبت موفق پرداخت، نهایی محسوب میگردد. در صورتی که پرداخت مشتری با موفقیت انجام نشده باشد، سفارش وارد مرحله پردازش نخواهد شد. فروشگاه هیچگونه مسئولیتی در قبال پرداختهایی که خارج از درگاه رسمی سایت انجام شود بر عهده نمیگیرد. مشتریان میتوانند در صورت بروز هرگونه مشکل در فرآیند پرداخت، با بخش پشتیبانی فروشگاه تماس بگیرند.
4) ارسال و تحویل کالا
پس از ثبت و تأیید سفارش، کالا در بازه زمانی اعلامشده آماده و ارسال خواهد شد. زمان تحویل بسته به شهر مقصد، روش ارسال و شرایط شرکت حملونقل ممکن است متفاوت باشد. فروشگاه تلاش میکند سفارشها را در کوتاهترین زمان ممکن پردازش و ارسال نماید. پس از تحویل سفارش به شرکت حملونقل، مسئولیت تأخیرهای احتمالی ناشی از عملکرد پست یا شرکتهای ارسال بر عهده آن مجموعه خواهد بود. مشتری موظف است هنگام تحویل کالا، بسته را از نظر ظاهری بررسی کند و در صورت مشاهده آسیبدیدگی یا مغایرت، موضوع را در اسرع وقت به پشتیبانی اطلاع دهد.
5) شرایط مرجوعی و بازگشت کالا
رضایت مشتری برای فروشگاه اهمیت بالایی دارد. در صورت وجود ایراد فنی، مغایرت در رنگ، سایز یا مشخصات محصول، موضوع توسط پشتیبانی بررسی خواهد شد. درخواست مرجوعی باید در مدت زمان اعلامشده توسط فروشگاه و همراه با توضیحات لازم ثبت شود. کالا برای بازگشت باید در شرایط اولیه، بدون استفاده، بدون شستوشو و همراه با بستهبندی اصلی و برچسبها بازگردانده شود. لازم به ذکر است که برخی کالاها، از جمله محصولات استفادهشده یا آسیبدیده توسط مشتری، امکان بازگشت ندارند مگر در مواردی که ایراد از سمت فروشگاه احراز شود. هزینه و نحوه بازگشت کالا مطابق با نتیجه بررسی و قوانین فروشگاه تعیین میشود.
6) حریم خصوصی کاربران
فروشگاه متعهد است اطلاعات شخصی کاربران از جمله نام، شماره تماس، آدرس و سایر دادههای ثبتشده را محرمانه نگه دارد. این اطلاعات تنها برای پردازش سفارش، ارسال کالا، ارتباط با مشتری و بهبود خدمات استفاده میشود و در اختیار اشخاص ثالث قرار نخواهد گرفت، مگر در مواردی که طبق قانون یا برای انجام فرآیند ارسال و پرداخت ضروری باشد. فروشگاه از اطلاعات کاربران برای اهداف غیرمرتبط استفاده نخواهد کرد و تلاش میکند امنیت دادههای ثبتشده را حفظ نماید.
7) مسئولیت مشتری
مشتری موظف است پیش از ثبت سفارش، توضیحات محصول، جدول سایزبندی، مشخصات کالا و شرایط خرید را با دقت مطالعه کند. انتخاب نادرست سایز، رنگ یا مدل در صورتی که اطلاعات محصول بهدرستی درج شده باشد، مسئولیت آن بر عهده مشتری خواهد بود. همچنین مشتری باید اطلاعات تماس و آدرس خود را بهصورت دقیق و قابلدسترس وارد نماید. هرگونه سوءاستفاده از امکانات سایت، ثبت سفارش غیرواقعی یا ارائه اطلاعات نادرست ممکن است منجر به لغو سفارش یا محدود شدن دسترسی کاربر شود.
8) راههای ارتباط با فروشگاه
- کاربران میتوانند در صورت داشتن هرگونه سوال، پیشنهاد یا پیگیری سفارش، از طریق روشهای زیر با ما در ارتباط باشند. ما در روزهای کاری از ساعت 10 الی 22 پاسخگوی شما عزیزان هستیم
- شماره تماس : 09156905483
- آدرس ایمیل: info@royalemod.ir
- آدرس : مشهد حدفاصل میدان صارمی و صارمی30 جنب پوشاک داتیس بوتیک شهر لی
- تلگرام/ بله : dress_nilo
- ساعات کاری: شنبه تا پنجشنبه الی 10 صبح الی 14 | 17 الی 22 شب